Dirigido a:

·         Personal Directivo, Subdirectores, Jefes de Departamento y Coordinadores que requieran optimizar sus competencias directivas

·         Personas que desarrollen actividades gerenciales

·         Profesionistas que deseen mejorar sus habilidades para ocupar posiciones directivas en el futuro cercano

 

Habilidades que desarrollará al participar:

·         Identificar las características y comportamientos representativos de personas difíciles.

·         Identificar las técnicas para convivir con personas difíciles obteniendo lo mejor de ellas.

·         Determinar qué técnicas aplicará para favorecer los resultados laborales.

·         Identificar las habilidades que le ofrecen beneficios individuales y colectivos.

·         Identificar otras causas ligadas a personas difíciles (autoestima, inteligencia emocional, cuestiones físicas).

 

Contenido:

1.  Identificando a las personas difíciles

2.  Personas difíciles en la organización

3.  Técnicas sugeridas

4.  Habilidades intrapersonales

5.  Proceso de adiestramiento

6.  Habilidades interpersonales

Interacción en acción