·         Este curso de capacitación está dirigido para Supervisor de Producción, Mantenimiento, Ventas, Seguridad Industrial, Personal, Almacén y cualquier área industrial en empresas de cualquier giro.

·         Personas que requieran capacitarse para aspirar a ocupar la posición de supervisor de empresa en un futuro cercano.

·         Identificar las causas comunes de un conflicto así como las diferentes percepciones que puede producir.

·         Practicar las estrategias adecuadas para la solución de conflictos.

·         Identificar las habilidades directivas que permitan el desarrollo de una cultura de prevención de los conflictos.

·         Practicar la aplicación de herramientas para mejorar su comunicación, prevenir y resolver conflictos interpersonales.

1.   Causas de conflicto.

2.   El juego psicológico en los problemas laborales.

3.   Modelo de diagnóstico de conflicto interpersonal.

4.   Aprenda a solucionar los conflictos.

5.   Aprenda a sobrellevar los conflictos cuando no hay solución posible.